Netflix er en af de mest populære streamingtjenester til premium-film og tv-shows, der tilbyder tusindvis af timers indhold lige ved hånden. Selvfølgelig er det ikke en perfekt service. Selvom Netflix er fantastisk til en fredag aften i eller når du ønsker at slå tiden ihjel, er der altid et par problemer med Netflix, der får dig til at overveje at bede om en refusion.
Afbrydelser er den store – Netflix er ikke immun over for dem, og et afbrydelse på en weekend eller hverdag kan virkelig ødelægge dine planer for aftenen. Så giver Netflix refusion? Er det værd at spørge, eller kommer du til at finde på at spilde tid? Læs videre for at finde ud af det.
Få mest muligt for dine penge
Desværre, efter at have undersøgt Netflix' abonnementsbetingelser, er det blevet tydeligt, at Netflix ikke vil give dig en refusion. Det bedste du kan gøre er at annullere din tjeneste, hvilket giver dig mulighed for at bruge Netflix, indtil din faktureringsperiode slutter. Her er, hvad Netflixs faktiske servicevilkår har at sige:
3.3. Aflysning. Du kan til enhver tid opsige dit Netflix-medlemskab, og du vil fortsat have adgang til Netflix-tjenesten til udgangen af din månedlige faktureringsperiode. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, kan betalinger ikke refunderes, og vi yder ikke refusioner eller kreditter for nogen delmåneders medlemskabsperioder eller uset Netflix-indhold.
Ikke for at afskrække dig, men hvis du ser flere debiteringer, opkrævninger efter du har annulleret din konto, skal du kontakte Netflix Support, så de kan undersøge debiteringerne nærmere.
Hvor kom de ekstra gebyrer fra?
Inden du kontakter support for gebyrer, som du ved ikke er legitime, vil Netflix bede dig om at overveje et par ting:
- Bemyndigelse: Når du tilmelder dig Netflixs gratis prøveperiode, godkender de dit kort til beløbet for dit abonnement (dette er ret almindeligt, og det er relativt harmløst, hvis du har pengene til at dække det på din konto). Hvis du tilmelder dig den gratis prøveperiode og ser en opkrævning, skal du ikke blive forskrækket. Debiteringen forsvinder inden for et par dage.
- Flere konti: Hvis du har mere end én Netflix-konto (du tilmeldte dig ved hjælp af flere e-mailadresser), vil du muligvis se yderligere gebyrer. Den bedste måde at undersøge dette på er at gå til dine e-mail-konti og bruge søgelinjen til at finde Netflix-kommunikation.
- Genstartede din konto: Netflix vil kontrollere, om du på en eller anden måde ved et uheld genstartede din konto.
- Afbestillingsdato: Hvis du har annulleret din konto, men du stadig blev faktureret for abonnementet, skal du overveje, at du muligvis har opsagt i begyndelsen af din faktureringscyklus. Det kan tage et par dage, før opladningen vises.
Hvis ingen af de ovennævnte scenarier gælder for dig, skal du kontakte Netflix for mere support.
Sådan annullerer du Netflix
Hvis Netflix ikke længere gør det for dig, er det nemt at annullere og gå videre til noget andet. Netflix er et af de få virksomheder, der faktisk gør det nemt at kontrollere og annullere din konto og ikke skjule den dybt inde på din kontoside.
- Log på din Netflix-konto.
- Naviger til din kontoside ved hjælp af dit ikon øverst til højre.
- Vælg knappen Annuller medlemskab under Medlemskab og fakturering.
- Vælg det blå Afslut-annulleringsfelt på næste side.
Det er det.
Hvis du ikke kan se knappen 'Annuller medlemskab' på din kontoside, kan du have erhvervet din Netflix-konto gennem en anden tjeneste. Det kunne være iTunes, Google Play eller noget andet. Du bør se på dit kontoudtog eller andre abonnementstjenester, du bruger, for at se, hvor du betaler for Netflix. Du skal derefter bruge den lokale konto for at annullere den.
Netflix debiterede mig efter en gratis prøveperiode
Hvad sker der, hvis du bliver debiteret, når den gratis prøveperiode slutter? Kan du så få pengene tilbage? Svaret er nej. Det er op til dig at opsige dit medlemskab inden udløbet af den gratis prøveperiode, hvis du ikke vil betale. Du har 30 dages gratis indhold at nyde, før du skal betale en skilling, og det er op til dig at indstille en påmindelse eller på anden måde huske at annullere, før den tid er udløbet.
Netflix oplader mig, efter jeg har annulleret
Netflix er godt, men ikke almægtig. Der sker fejl, og efter hvad jeg har set, er virksomheden ret god til at rette op på tingene. Før du kontakter dem for at afhjælpe din situation, hjælper det at samle alle fakta og fremlægge din sag på én gang. Hvis du ser debiteringer efter annullering, skal du sørge for, at din konto er blevet korrekt annulleret. Sørg for, at ingen andre har et login, og at du fjerner dine kort som betaling.
Hvis du ser debiteringer på din Netflix-konto under din gratis prøveperiode, er det mere sandsynligt, at det er en godkendelseskontrol i stedet for en opkrævning. Netflix udfører en testafgift for at sikre, at betalingsmetoden er lovlig. Dette sikrer, at de får deres penge, når tiden kommer. Det kan ligne en opkrævning, men er det ikke. Tjek før du kontakter Netflix, da det kan spare dig for en masse tid!
At komme i kontakt med Netflix
Igen, i modsætning til andre tjenester, gør Netflix det nemt at komme i kontakt med dem. De har endda et gratis nummer, du kan ringe til dem på. Det er 888-638-3549 fra USA. Du kan også livechatte ved at bruge dette link. Afhængigt af tidspunktet på dagen vil der sandsynligvis være en ventetid, indtil en agent kommer til dig. Det ser ud til at vente i gennemsnit omkring 10-12 minutter for normale timer. Netflix kundeservice fungerer 24/7, så du bør altid være i stand til at få fat i nogen til enhver tid.
Netflix giver ikke refusion i de fleste situationer. Ingen abonnementstjeneste, som jeg kender til, gør. Du betaler for perioden, beholder adgangen i den periode og betaler derefter ikke mere. Når faktureringsperioden er forbi, mister du adgangen. Det er et simpelt system, og selvom det muligvis ikke tilbyder refusion, virker det rimeligt.
Hvis du glemmer at annullere dit medlemskab eller oplever en manglende evne til at nyde tjenesten, vil du sandsynligvis ikke få en refusion. Hvis din Netflix-konto er blevet hacket, kan der være muligheder for refusion ved hjælp af de samme supportmuligheder, der er angivet ovenfor.