DoorDash giver dig mulighed for at bestille din yndlingsmad fra en lang række restauranter. Du får et varmt måltid på ingen tid, og du behøver ikke at lave mad, når du ikke har lyst.
En Dasher kan dog være nødt til at ringe til dig, hvis de ikke kan finde dig, eller for at fortælle dig, at de kommer en smule for sent. Betyder det, at de ser dit telefonnummer? Skal du skjule det, og hvis ja, hvorfor? Læs videre for at finde ud af alt om det.
Kan chaufføren se mit telefonnummer?
Det er afgørende at tillade kommunikation mellem madleveringstjenester og kunder for at tackle potentielle problemer på passende vis. Du vil dog muligvis ikke have, at en Dasher ringer til dig på dit personlige nummer.
Det behøver du dog ikke bekymre dig om. DoorDash værdsætter sine kunders privatliv og bruger en service, der hjælper med at skjule både dit og din chaufførs tal. I vil kunne ringe til hinanden og sende beskeder via appen, men jeres numre forbliver skjult.
Den eneste måde, din Dasher kan se dit telefonnummer på, er, hvis du selv inkluderer det i instruktionerne, når du afgiver ordren. Nogle kunder foretrækker at gøre dette, selvom det ikke er nødvendigt - du kan kontakte din chauffør via appen.
Kan jeg ændre mit telefonnummer i appen?
Du skal gennemgå 2-faktor-bekræftelsesprocessen for at ændre detaljer på din DoorDash-konto, men det er muligt at ændre dit telefonnummer, hvis det er nødvendigt.
Hvis du får adgang til din konto via internettet, skal du gøre følgende:
- Log ind på din DoorDash-profil.
- I øverste venstre hjørne skal du vælge Menu.
- Rul ned for at finde dit kontonavn.
- Find telefonnummerfeltet, og rediger det.
- Vælg Gem for at beholde dine ændringer.
- Bekræft oplysningerne gennem 2-faktor verifikationsprocessen.
Følg disse trin for at ændre dit telefonnummer ved hjælp af appen:
- Start DoorDash-appen på din smartphone.
- Gå til sektionen Konto.
- Tryk på kontonavnet, og find telefonnummerfeltet.
- Indtast det nye nummer, og vælg Udført.
- Bekræft oplysningerne gennem 2-faktor verifikationsprocessen.
Sådan kontakter du din driver
Du kan sende din DoorDash-chauffør en sms eller ringe til dem, hvis det er nødvendigt. Før du gør det, skal du huske dette:
- Det er ikke sikkert for din chauffør at sende sms'er og køre bil eller tale i telefon og køre. Ring kun hvis det haster.
- Hvis din ordrestatus siger, at din mad er på vej, så vær tålmodig. Din chauffør vil sandsynligvis ikke være i stand til at besvare deres telefon med det samme.
- Din chauffør kan ikke foretage ændringer i din ordre, fordi du sender den direkte til restauranten. Chaufføren vil muligvis henvise dig til hjælpen, hvis du har ændret mening om, hvad du har bestilt.
For at sende sms'er eller ringe til din Dasher skal du gøre følgende:
- Start DoorDash-appen på din telefon.
- Tryk på Ordrer nederst.
- Vælg din ordre for at se din ordrestatus. Hvis der står Heading to you, er chaufføren i sit køretøj nu. Du vil se, hvornår cirka de vil være ved dit dørtrin, samt kortet, hvor du kan spore din ordre.
- Under ordrestatussen kan du se telefon- og tekstikonerne. Tryk på en af dem for at kommunikere med din chauffør.
At være i nærheden af din telefon, når du forventer en levering, sparer tid for dig og Dasher, især i kriser og i myldretiden.
Hvis chaufføren ikke er i stand til at finde din adresse eller nå dig via telefonopkald og sms'er, vælger de knappen Kunde ikke tilgængelig i appen. Hvad sker der nu? Du modtager en meddelelse om, at din Dasher ikke kan nå dig. Så har du et par minutter til at besvare deres opkald eller sms'er eller komme ud af din lejlighed for at hente ordren.
Hvis chaufføren stadig ikke kan nå dig, kan de efterlade din mad et sikkert sted, f.eks. hos din dørmand. I kriser, som COVID-19-pandemien, kan Dasher efterlade din ordre foran din dør - det er en måde at undgå kontakt og være sikker. Kontaktfri levering er aktiveret som standard, medmindre du instruerer chaufføren om andet i din ordre. Vi anbefaler dog stærkt at bruge denne funktion til at beskytte dig selv, Dasher og andre i dit fællesskab.
Hvornår skal du kontakte DoorDash kundeservice
Nogle gange er det nødvendigt at kontakte kundeservice, fordi chaufføren ikke kan løse dit problem. Hvis du vil tale med en kundeplejerepræsentant, kan du ringe på 855-973-1040. Mens du ringer som kunde, skal du trykke på nummer to på dit tastatur, når du har hørt velkomstbeskeden, og vente på, at nogen besvarer dit opkald.
Du kan også sende en e-mail eller besøge FAQ-siden på det officielle DoorDash-websted. Dit valg skal selvfølgelig afhænge af, hvad du har brug for. Hvis du ønsker at foretage ændringer i din ordre, skal du ringe til kundeservice. Hvis du ønsker at klage over din mad eller rose leveringsservicen, er det mere praktisk at skrive en e-mail.
Den overvældende levering til dit dørtrin
DoorDash giver chauffører og kunder mulighed for at kontakte hinanden under leveringer, men samtidig vil deres personlige oplysninger være sikre. Nogle gange er det nødvendigt at ringe til chaufføren for at hjælpe dem med at finde dig, eller hvis du har glemt at indtaste klare instruktioner, da du afgav din ordre. Klar kommunikation mellem kunder og Dashers kan være nøglen til at undgå mulige misforståelser og utilfredse kunder.
Bestiller du mad via DoorDash? Har du nogensinde haft brug for at ringe til chaufføren og hjælpe dem med at finde din adresse? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.