En af de største opgaver for enhver virksomheds kundeservice er at reagere på klager. Virksomheder bør sigte efter at behage, og hvis de ikke gør et godt stykke arbejde, bør kunden ikke afholde sig fra at indgive en klage.
Det kan antages, at DoorDash har tre kundetyper, de personer, de leverer til, leveringsmedarbejderne og handlende.
Uanset hvilken af de tre parter du falder ind under, er det vigtigt at kende dine DoorDash-supportmuligheder. Her er alt, hvad du behøver at vide.
DoorDash e-mail
Den mest brugte DoorDash-supportmulighed er e-mail-indstillingen. Hvis din klage ikke er tidsfølsom og kan vente et par timer (selvom den normalt er mindre end dette), bør du bestemt overveje at sende en klage-e-mail til [email protected] .
Du bliver bedt om at udfylde en formular først. Når du har sendt formularen, og når den er blevet gennemgået, bør en DoorDash-embedsmand sende dig en e-mail tilbage med flere oplysninger.
Sørg for, at du er så specifik som muligt med dit problem for at undgå kedelige frem og tilbage. Vær direkte, vær respektabel og vær ærlig.
Du kan naturligvis kontakte supporten, uanset om du er kunde, Dasher eller købmand.
DoorDash Live Chat
Livechatten er tilgængelig 24/7, og ventetiderne er sjældent længere end et minut. Med det sagt, bør muligheden for live chat kun bruges til tidsfølsomme problemer. Sådan starter du en live chat DoorDash-samtale med deres kundesupport.
Gå til help.doordash.com og tryk Kunde Chat eller Dasher diagram (det er klart, førstnævnte, hvis du er kunde, sidstnævnte, hvis du er kurer). Der er en tredje mulighed kaldet Forhandlerchat, forbeholdt restaurantejere.
Du bør se et chatvindue i nederste højre hjørne af skærmen. Hvis vinduet ikke dukker op, skal du blot vælge Snak knap.
Du bliver bedt om at udfylde en formular. Udfør formularen, og vælg Begynd at chatte. En levende DoorDash kundesupportmedarbejder bør kontakte dig på mindre end et minut.
DoorDash telefonnummer
DoorDash er en internetbaseret tjeneste. Som de fleste andre internetbaserede tjenester er deres mål at løse alt online, via appen, via deres hjemmeside eller via e-mail. Det er derfor, DoorDash ikke promoverer sit telefonnummer - det er ikke prioriteret som en kommunikationskanal.
Alligevel eksisterer telefonopkaldsmuligheden. Vi anbefaler at slå dem op ved hjælp af live chat-funktionen, da dette er en meget mere personlig metode til at løse problemet. Men hvis du foretrækker at gøre tingene på den gamle måde, via telefonen, kan du gå videre og ringe.
Selvom DoorDashs officielle kundesupporttelefonnummer ikke er let tilgængeligt på deres hjemmeside, er det nemt at navigere til siden, der indeholder deres telefonnummer. Bare rul ned til bunden af hjemmesiden og vælg Hjælp link. Dette fører dig til en supportside, hvor du finder telefonnummeret til DoorDash-kundesupport.
Hvis du ikke vil gider at besøge deres hjemmeside, her er deres telefonnummer lige her: 855-973-1040.
Dette telefonnummer er til kunderne, Dashers, såvel som for de handlende.
Hvis du er leveringsmedarbejder, kan du ringe til 855-864-7626 for at kontakte en virksomhedsrepræsentant direkte. Dette telefonnummer er ikke så nemt at finde.
Lyt til de automatiske instruktioner og foretag de rigtige valg på telefonens tastatur. Bare rolig. Så snart du har valgt en mulighed på startskærmen, vil du blive overført til en live DoorDash-supportrepræsentant.
DoorDash Corporate kontorer
At besøge DoorDash-kontorerne er den mest direkte måde at kontakte virksomheden på. Deres hovedkvarter er i San Francisco, CA 94107, på 303 2nd Street, Suite nummer 800. Denne adresse er dog ikke åben for offentligheden. Det er ikke sådan, at du kan gå til deres kontorer, banke på døren og forvente, at en kundesupportrepræsentant giver dig hånden, inviterer dig indenfor og spørger dig: "Hvad har du på sinde?"
Alligevel kan du bruge denne adresse til at sende dem med ting, som du foretrækker at holde væk fra internettet, eller med pakker, der ikke er internetkompatible. Forvent ikke dit håb - det er ikke sandsynligt, at du vil modtage et svar.
Som kurer vil du dog sandsynligvis have adgang til Dasher-kontorer, der ligger over hele landet. Disse kontorer har arbejdstider, supporttider og så videre. Du kan finde dit nærmeste Dasher-kontor her.
DoorDash hjælpesider
Selvom du ikke rigtig kan indgive en klage til en DoorDash-hjælpeside, er det ofte bedst, hvis du tjekkede efter det svar, du måske leder efter her. DoorDash-hjælpesiderne tilbyder hjælp til at navigere i appen, bestille måltider, løse betalingsmuligheder, gennemføre leveringer, administrere Dasher-konti, opdatere dine menuer som købmand og så videre.
Før du går videre til at ty til nogen af de tidligere nævnte supportmuligheder, skal du tjekke hjælpesiderne for potentiel problemløsning. Dette vil spare både din tid og den for DoorDash kundesupport.
DoorDash kundesupport
Det er klart, at der er mange måder at kontakte DoorDash på for at løse dine potentielle problemer. Men afhængigt af, hvor meget det haster og din præference, kan du vælge forskellige metoder til at kontakte virksomheden. Overvej karakteren af din klage og vælg den rigtige kontaktmetode.
Har dette været til nogen hjælp? Er det lykkedes dig at kontakte DoorDash? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor, og du er velkommen til at diskutere alt relateret til DoorDash.