EE tilbagekalder sine Power Bar-opladere igen, men i stedet for den begrænsede tilbagekaldelse for et par måneder siden, vil netværket denne gang have kunderne til at returnere dem alle. I august tilbagekaldte netværket et parti på omkring 500.000 - omkring 25 % på det tidspunkt - af opladerne, men i går udgav netværket en erklæring, der sagde, at et meget lille antal "yderligere hændelser" havde foretaget en fuld tilbagekaldelse af alle 1,4 millioner opladere nødvendig.
Ud over et tweet, sammen med en udtalelse og et indlæg på sit forum, advarede netværket også kunder i en sms omkring kl. 17 i går.
Jeg har en Power Bar. Hvad gør jeg nu?
EE har bedt kunderne om at stoppe med at bruge de defekte opladere med det samme og fjerne dem fra håndsæt og lysnettet. Brugere bliver derefter bedt om at tage de berørte opladere til deres lokale EE-butik. Selvom opladerne var gratis, siger EE, at kvalificerede kunder også vil modtage et gavekort på 20 GBP som en gestus af goodwill.
Den sidste tilbagekaldelse
Tilbage i august i år tilbagekaldte EE over 500.000 af opladerne, efter at en batch blev anset for at være defekt. Den mobile detailgigant har identificeret fem tilfælde af funktionsfejl i enhederne med varierende grad af sværhedsgrad. Medicinstuderende Katy Emslie var en af de værst ramte og fik alvorlige forbrændinger, efter at hendes Power Bar eksploderede og satte ild til hendes soveværelsesgulv.
I en erklæring sagde EE, at det havde "identificeret et meget lille antal hændelser, hvor Power Bars er overophedet, som alle vedrører batch E1-06 (skrevet som Model: E1-06 på siden af enheden), og kunne udgør en brandsikkerhedsrisiko”. På det tidspunkt sagde EE: "Vi har ikke set nogen problemer med overophedning med andre partier, og de opfylder alle sikkerhedsstandarder." Men nu ser det ud til, at alle Power Bars er berørt.
Hvad er en Power Bar?
En Power Bar er en bærbar oplader designet til at oplade din telefons batteri på farten. Ud over et 2.600 mAh batteri har enhederne også en LED-lygte og holder til 500 opladninger. Power Bar blev først lanceret i april og er gratis for alle EE-kunder på en kontrakt, og dem, der har brugt dens pay-as-you-go-tjenester i mere end tre måneder. Som en del af ordningen er kunderne også i stand til at udskifte flade Power Bars til fuldt opladede, blot ved at besøge deres lokale EE-butik.
Hvorfor eksploderede Power Bars?
I sjældne tilfælde oplever lithium-ion-batterier et fænomen kaldet termisk runaway, og det er sandsynligvis problemet bag hændelserne. Forårsaget af en ureguleret temperaturstigning kan termisk løbe nogle gange forekomme i mobiltelefoner og bærbare batterier.
Under den seneste tilbagekaldelse fortalte en EE-talsmand os: "Alle lithium-ion-opladningsenheder har en indbygget sikkerhedsfunktion. I usædvanligt sjældne tilfælde kan denne funktion fejle, hvilket resulterer i, at enheden overophedes. Vi er nu fokuseret på at fastslå årsagen til problemet."