Etsy er markedspladsen for alt, hvad vintage angår – håndlavede smykker, kunst og genstande, der er blevet bedre med alderen. En person kan finde ud af, at de har for mange valgmuligheder på webstedet, med tilbud fra over 4,3 millioner kreative uafhængige sælgere, der kan sendes til din dør på få dage.
Det er vigtigt, at du præsenterer dem for den korrekte adresse for at sikre, at din nye skat bliver leveret direkte til dig. Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse på grund af en fejl, kan du gøre det ved kassen eller ved at logge ind på din Etsy-konto for at rette den, før dine varer afsendes (forudsat at ændringen er inden for samme land). I dag vil vi forklare, hvordan man gør begge dele.
Derudover gennemgår vi, hvad du skal gøre, hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, efter dit køb er blevet afsendt, og hvordan du sporer din Etsy-ordre.
Sådan ændres leveringsadresse på Etsy som køber på en pc
Opdater forsendelsesadresse efter afgivelse af ordre
For at ændre din leveringsadresse efter at have afgivet din ordre, skal du først sikre dig, at dine varer ikke allerede er afsendt. Sådan gør du på din pc:
- Naviger til Etsy og log ind på din konto.
- Fra startskærmen skal du klikke på "Din konto" og derefter "Køb og anmeldelser".
- Ved siden af din ordre vil en statuserklæring "Min ordre er" blive vist, der angiver enten "Ikke afsendt endnu" eller "Afsendt".
Min ordre er ikke afsendt endnu
Hvis dit køb ikke er blevet afsendt endnu, skal du kontakte sælgeren for at ændre dine oplysninger:
- Find den pågældende ordre i "Køb og anmeldelser".
- Ud for den skal du vælge "Hjælp med bestilling".
- Vælg "Besked sælger".
- I pop op-tekstfeltet skal du fortælle sælgeren, at du gerne vil ændre din leveringsadresse.
- Klik på pileikonet eller tryk på "Enter" for at sende beskeden.
Sælgeren vil blive underrettet om din besked.
Min ordre er afsendt
Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, skal du kontakte sælgeren for at finde ud af deres refusions- eller erstatningspolitikker. Alternativt kan du prøve at kontakte forsendelsesservicen for eventuelt at arrangere en omdirigering på ordren.
Hvis dit køb går tabt, vil mange forsendelsestjenester have brug for afsenderen for at åbne et krav. I dette scenarie skal du bede forhandleren om hjælp.
Opdater forsendelsesadresse ved kassen
Sådan ændrer du din leveringsadresse ved kassen:
- Når dine varer er i din kurv, skal du klikke på "Kurv".
- Vælg, hvordan du betaler.
- Vælg "Fortsæt med at tjekke ud."
- Hvis du ikke har logget ind, bliver du bedt om det, eller vælg "Fortsæt som gæst".
- Vælg "Skift" under "Leveringsadresse".
- Vælg en leveringsadresse for at ændre, eller for at tilføje en ny adresse, vælg "Tilføj en adresse".
- Vælg "Afsend her" og derefter "Afgiv din ordre".
Sådan ændres leveringsadressen på Etsy som køber på iPhone-appen
Opdater forsendelsesadresse efter afgivelse af ordre
Hvis du vil ændre din leveringsadresse, men allerede har afgivet din ordre, skal du først bekræfte, at dine varer ikke er blevet afsendt.
Nogle muligheder på Etsy-appen er mærket lidt anderledes end på webstedet, men er relativt de samme. Fra din iPhone:
- Åbn Etsy-appen og få adgang til din konto.
- Fra startskærmen skal du trykke på "Dig" for at få adgang til dine kontooplysninger.
- Vælg "Køb og anmeldelser".
- Ved siden af din ordre vises en statuserklæring "Min ordre er", der identificerer varen som enten "Ikke afsendt endnu" eller "Afsendt".
Min ordre er ikke afsendt endnu
Hvis købet er "Ikke afsendt endnu", kan du kontakte sælgeren for at ændre dine oplysninger:
- Find din ordre i "Køb og anmeldelser".
- Tryk på ordren, og vælg derefter "Hjælp med ordre" under den.
- Vælg "Besked sælger".
- I pop op-tekstfeltet skal du angive overfor sælgeren, at du gerne vil ændre din leveringsadresse.
- For at sende beskeden skal du klikke på pileikonet eller trykke på "Enter".
Sælgeren vil blive underrettet om din besked.
Min ordre er afsendt
Hvis ordren er blevet afsendt, skal du kontakte sælgeren for at forespørge om tilbagebetaling eller ombytning. Alternativt kan du kontakte forsendelsesservicen for at arrangere en omdirigering af ordren.
Hvis dine varer er gået tabt, kræver mange forsendelsestjenester, at afsenderen åbner et krav. I dette scenarie kan du bede forhandleren om hjælp.
Opdater forsendelsesadresse ved kassen
Sådan ændrer du din leveringsadresse ved kassen:
- Når dine køb er i din kurv, skal du trykke på "Kurv".
- Vælg, hvordan du vil betale.
- Vælg "Fortsæt med at tjekke ud."
- Hvis du ikke har logget ind, bliver du bedt om det. Eller du kan vælge "Fortsæt som gæst".
- Tryk på "Skift" under "Leveringsadresse".
- Vælg den leveringsadresse, du skal ændre, eller tilføj en ny adresse ved at vælge "Tilføj en adresse".
- Tryk på "Afsend her" og derefter "Afgiv din ordre".
Sådan ændres leveringsadresse på Etsy som køber på Android-appen
Opdater forsendelsesadresse efter afgivelse af ordre
For at ændre din leveringsadresse, efter du har afgivet din ordre, skal du kontrollere, om varen er blevet afsendt endnu.
Mens nogle muligheder på Etsy-appen er mærket anderledes, end de er på deres hjemmeside, tjener de de samme funktioner. Fra din Android-enhed:
- Log ind på Etsy-appen.
- Fra startskærmen skal du trykke på "Dig" for at få adgang til dine kontooplysninger.
- Vælg "Køb og anmeldelser".
- En "Min ordre er"-statuserklæring vil blive vist ved siden af din ordre og angive, om varen enten er blevet "Ikke afsendt endnu" eller "Afsendt".
Min ordre er ikke afsendt endnu
Hvis dit køb er "Ikke afsendt endnu", kan du kontakte sælgeren for at ændre dine oplysninger:
- Find den pågældende ordre i "Køb og anmeldelser".
- Tryk på ordren, og vælg derefter "Hjælp med ordren" under den.
- Vælg "Besked sælger".
- I pop op-tekstfeltet skal du fortælle sælgeren, at du gerne vil ændre din leveringsadresse.
- Klik på pileikonet eller tryk på "Enter" for at sende beskeden.
Sælgeren vil blive underrettet om din besked.
Min ordre er afsendt
Hvis ordren er blevet afsendt, skal du læse sælgerens vilkår og betingelser igennem og derefter kontakte dem for at anmode om en refusion eller ombytning. Eller omvendt kontakt forsendelsesservicen for at arrangere en omdirigering af ordren.
Hvis varerne mangler, vil de fleste forsendelsestjenester kræve, at afsenderen åbner et krav. I denne situation kan du bede sælgeren om assistance.
Opdater forsendelsesadresse ved kassen
Sådan ændrer du din leveringsadresse ved kassen:
- Når dine køb er i din kurv, skal du trykke på "Kurv".
- Vælg, hvordan du betaler.
- Vælg "Fortsæt med at tjekke ud."
- Du vil blive bedt om at logge ind (hvis du ikke allerede har gjort det) eller vælge "Fortsæt som gæst".
- Tryk på "Skift" under "Leveringsadresse".
- Vælg en leveringsadresse for at ændre eller for at tilføje en ny adresse, vælg "Tilføj en adresse".
- Tryk på "Afsend her" og derefter "Afgiv din ordre".
Sådan ændres leveringsadressen på Etsy Shop
Det er nemmere at ændre din leveringsadresse, før dine køb er blevet afsendt. Bekræft, at din ordrestatus er "Ikke afsendt endnu" i "Køb og anmeldelser", og lad derefter sælgeren vide, at du gerne vil ændre til din adresse:
- Naviger til Etsy eller start appen og log ind.
- Vælg "Din konto" fra startsiden, eller tryk på "Dig" via appen.
- Vælg "Køb og anmeldelser".
- Find ordren, og vælg derefter "Hjælp med ordre". Fra appen skal du trykke på ordren og derefter under din ordre vælge "Hjælp med ordre."
- Vælg "Besked sælger".
- Fortæl sælgeren om ændringerne af din leveringsadresse for den ordre.
- Klik på pileikonet eller "Enter" for at sende beskeden.
Butikken får besked.
Yderligere ofte stillede spørgsmål
Hvordan sporer jeg en pakke på Etsy?
For at finde ud af cirka, hvornår dine varer ankommer, kan du spore leveringsstatus via Etsy-skrivebordet eller appen:
1. Log ind på din konto via Etsy.com og vælg "Din konto." Eller Etsy-appen, tryk derefter på "Du".
2. Vælg "Køb og anmeldelser".
3. Find din ordre, og vælg den. Ved siden af vil det vise leveringsstatus:
· "Ikke afsendt" - sælgeren har endnu ikke sendt det eller har ikke opdateret på Etsy.
· “Afsendt” – sælgeren har afsendt din(e) vare.
· "I transit" – sælgeren har oplyst et sporingsnummer, og dine varer er på vej.
4. Hvis sælgeren har angivet sporingsnummeret, skal du klikke på "Spor pakke" for at se sporingsopdateringerne.
Du kan også få leveringsoplysninger fra notifikations-e-mails for din ordre, bare klik på "Spor pakke".
Send Etsy til den rigtige adresse
Etsys online markedsplads for uafhængige sælgere tilbyder specialfremstillet kunst og vintage stykker. Hvis du har flyttet, lavet en fejl på din leveringsadresse eller ikke vil være tilgængelig på den angivne leveringsadresse og har brug for at omdirigere dine varer, kan du ændre leveringsoplysningerne.
En ændring af din leveringsadresse kan ske ved kassen eller ved at give sælgeren besked, inden din ordre afsendes. Hvis den er blevet afsendt, kan du enten samarbejde med sælgeren og/eller leveringstjenesten for at få ordren omdirigeret; eller du kan annullere ordren og genbestille til den nye adresse.
Hvilke skatte har du fundet på Etsy? Syntes du processen med at ændre din leveringsadresse var enkel? Blev dine varer leveret til den nye adresse? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.