Alle elsker at slappe af efter en lang dag på arbejde. For nogle handler det om at spille deres yndlingsspil. For andre er det at se videoer eller film på deres Amazon Firestick. Men hvad sker der, hvis du starter en film, klikker på knappen "Afspil", og i stedet for at blive budt velkommen med en videoskærm, får du en besked, der lyder "fejlkode: plr_prs_call_failed?”
Det kan være lidt frustrerende, det er helt sikkert. Men hvis du har oplevet denne fejl, er du kommet til det rigtige sted. Denne artikel vil dele praktiske tips til, hvordan du løser det irriterende problem.
Firestick-fejlkode plr_prs_call_failed
Selvom du tidligere var i stand til at bruge Prime Video, kan du pludselig blive forhindret i at afspille dit yndlingsindhold på grund af "fejlkode plr_prs_call_failed" problem. Der er en chance for, at problemet skyldes Amazon Prime Videos egne serverproblemer. Deres server kan være nede, når du forsøger at få adgang til videoen.
Du kan afslutte og genstarte appen, hvilket nogle gange kan afhjælpe mange almindelige problemer. Dette vil genstarte dine Prime Video-appprocesser og give dem en frisk start.
Eller måske påvirker dine kontoindstillinger, hvordan du får adgang til og streamer indhold på din Firestick. I de fleste situationer kan du løse problemet med "fejlkode plr_prs_call_failed" ved manuelt at konfigurere dine Prime Video-indstillinger. Nedenfor er detaljerede trin til, hvordan du gør det:
- Start Amazon Prime Video på dit tv.
- Brug din Amazon Fire TV-fjernbetjenings navigationsknapper til at gå til fanen Indstillinger.
- Vælg indstillingen "Indstillinger", og naviger til "Applikationer".
- Klik på "Administrer installerede applikationer", og vælg "Prime Video"-indstillingen fra sektionen "Installerede applikationer".
Trin 5 og 6 vil justere din Prime-videoapplikations billedhastighed.
- Klik på "Slet data", så dataene slettes.
- Fortsæt med "Ryd cache" for at slette alle cachefiler.
- Når du er færdig, skal du vende tilbage til hovedmenuen.
- Start en film, og klik på knappen "Afspil".
Din video burde afspilles uden problemer nu. Men hvis problemet ikke blev løst, kan du fortsætte med nedenstående trin.
Deaktiver din IPv6
Hvis du har IPv6, mens du er på en bredbåndsforbindelse, har du ikke adgang til Amazon Prime Video. Derudover kan det forårsage fejl, der ødelægger din underholdningstid. Hvis du modtog fejlen "error code plr_prs_call_failed" og ovenstående trin ikke var til hjælp, kan du prøve at deaktivere dine IPv6-indstillinger på routeren. Før du starter, skal du sørge for at følge forslagene i brugervejledningen eller få din netværksudbyder til at ændre det.
Juster de avancerede forbindelsesindstillinger
Nogle gange er det ikke nok at slukke for IPv6 til at løse dette problem. Du skal muligvis kontrollere yderligere Firestick-internetindstillinger. Anvend følgende trin, hvis du modtog "plr_prs_call_failed-fejlen", mens du brugte en Fire TV Stick.
- Åbn din Fire TV Sticks indstillinger.
- Naviger til "My Fire TV" og derefter "Om" sektionen, og vælg "Netværk".
- Gå over oplysningerne der.
- Sørg for, at IP-adressen, SSID, undernetmaske, DNS og gateway er der.
- Skriv detaljerne om dem separat.
- Konfigurer dine internetindstillinger. Hvis du er på Wi-Fi, skal du gå til dine Fire TV-indstillinger.
- Gå til "Netværk".
- Vælg "Bliv medlem af andet netværk".
- Gå til indstillingen "Ingen sikkerhed".
- Klik på "Avanceret".
- Indtast IP-adressen og gatewayen fra trin 4 i de respektive tekstfelter.
- Skriv "
24" foran etiketten med "netværksfast længde".
- Juster DNS-indstillingerne som angivet nedenfor:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- Tryk på knappen "Forbind" for at afslutte.
Du har nu justeret dine avancerede forbindelsesindstillinger, og Fire TV Stick burde kunne afspille indhold uden afbrydelser.
Bemærk, at du muligvis får fejlen "plr_prs_call_failed", hvis din app er beskadiget eller forældet. Hvis ovenstående trin ikke hjalp, kan du prøve at fejlfinde eller geninstallere Prime Video-appen. Du kan geninstallere appen ved at slette den fra din enhed og downloade og installere den igen fra din enheds appbutik. Når du har geninstalleret, kan du prøve at afspille dit yndlingsindhold igen.
Som en sidste udvej, før du kontakter Amazons kundeservice, kan du prøve at justere dine placeringsindstillinger og afregistrere din Amazon-konto.
Juster dine placeringsindstillinger
- Åbn en hvilken som helst browser og naviger til dine Amazon-kontoindstillinger.
- Gå til "Administrer dit indhold og enheder".
- Gå over til fanen "Præferencer" og vælg "Lande/regionsindstillinger".
- Vælg "Skift".
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg "Opdater".
- Følg nedenstående trin for, hvordan du afregistrerer din Amazon-konto.
Afregistrer din Amazon-konto
- Start dit Amazon Fire TV og naviger til startskærmen.
- Gå til "Indstillinger" og derefter "Min konto".
- Vælg din Amazon-konto, og klik på "Afregistrer" og derefter "Afregistrer" igen for at bekræfte.
- Genregistrer din konto.
- Naviger til "Indstillinger", derefter "Min konto" og derefter "Registrer".
- Indtast din Amazon-e-mailadresse, og klik på "Næste".
- Indtast adgangskoden og tryk på "Log ind".
Kontakt Amazon Support
Hvis ingen af løsningerne ovenfor virkede, kan du altid kontakte Amazons kundesupport og rapportere dine Prime Video-problemer, mens du bruger Firestick. I nogle tilfælde kan kundeservicerepræsentanterne muligvis løse problemet fra deres side.
Gør Amazon Fire TV Stick Great igen
Selvom det er en fantastisk enhed, er Amazon Fire TV Stick ikke fritaget for lejlighedsvise fejl, der kan ødelægge din streamingoplevelse. Nogle gange kan problemet involvere din fjernbetjening. Men ofte er det et almindeligt forbindelsesproblem, som mange brugere rapporterer, som "plr_prs_call_failed" fejl.
Heldigvis er der en løsning på alle problemer, og denne er ingen undtagelse. Denne artikel delte et par metoder til at hjælpe dig med at løse forbindelsesproblemet på din Firestick. Vi anbefaler at starte med den første, da det er den mest almindeligt accepterede løsning på nettet.
Har du løst Firestick "fejlkode plr_prs_call_failed" problem? Hvilken metode hjalp dig med at løse problemet? Del din oplevelse i kommentarfeltet nedenfor.