Med Disney Plus kan du se næsten alt fra mediegigantens enorme katalog, når du vil, hvor end du er.
Men ved at hasteudgive deres længe ventede streamingplatform tillod Disney visse fejl at snige sig ind. En sådan fejl er fejlkode 14. Heldigvis er løsningen på dette problem relativt enkel.
Hvad er fejlkode 14?
Fejlkoden 14 vises normalt, når du forsøger at logge ind på Disney Plus. Det er et tegn på, at systemet ikke er i stand til at genkende hverken dit brugernavn eller din adgangskode. Interessant nok kan dette problem dukke op, selvom du har indtastet dine loginoplysninger korrekt.
Som rapporteret af brugere, der oplever dette problem, ser det ud til, at brugen af flere enheder er hovedårsagen til dette. Introduceret som en ekstra fordel giver Disney Plus dig mulighed for at streame indhold på op til fire forskellige enheder på samme tid. Ved at bruge det samme login og skifte frem og tilbage ser det ud til at ødelægge dine parametre i appens database. Til gengæld forhindrer dette dig i det væsentlige i at logge ind på Disney Plus.
Sådan rettes det
Med så mange forskellige enheder, der i øjeblikket understøtter Disneys streamingtjeneste, er det ikke underligt, at denne slags problemer dukker op af og til. Uanset hvilke enheder du bruger, er den bedste måde at komme uden om Code 14-fejlen ved at ændre din Disney Plus-adgangskode.
Når du opretter en ny adgangskode, er det vigtigt at oprette den på en måde, så du får sikkerhedsvurderingen "Fantastisk". Den mindste nødvendige adgangskodelængde er seks tegn, inklusive mindst et tal eller et specialtegn. Selvom dette kan synes at være sikkert nok, vil du måske gå ud over det.
For eksempel kan du bruge ti tegn, et stort bogstav, to tal og et specialtegn. At gøre din adgangskode så stærk som muligt vil give yderligere beskyttelse af alle personlige data, du måtte have delt med Disney Plus.
Ændring af adgangskoden
Heldigvis er det virkelig nemt at ændre din Disney Plus-adgangskode. Som med enhver anden app er der kun et par trin at gå igennem.
- Åbn Disney Plus-appen på enhver af dine enheder.
- Gå til "Skift adgangskode" på login-skærmen.
- Indtast først din nuværende Disney Plus-adgangskode.
- Indtast nu din nye adgangskode ved at følge retningslinjerne nævnt ovenfor.
- Vælg knappen "Gem".
Nu hvor du har gemt din nye adgangskode, er det tid til også at logge ind på alle dine andre enheder igen. Når det er gjort, bør du ikke længere modtage fejlkoden 14.
Førstegangsbrugere
Hvis du lige har oprettet din Disney Plus-konto, kan der være en anden grund til, at du ser fejlkoden 14. Denne gang er det designet.
Når du er færdig med at oprette din Disney Plus-konto, hvis du prøver at logge ind med det samme, vil appen ikke lade dig gøre det. Som en grund vil den angive koden 14. Dette sker, fordi din konto faktisk stadig ikke er aktiv. For at aktivere det, skal du følge aktiveringslinket, du har modtaget til din e-mail fra Disney Plus.
Når du har gjort det, skulle der ikke være nogen problemer med at logge ind på platformen.
E-mail med bekræftelse ikke modtaget
Nogle gange kan det være, at du ikke har modtaget e-mailen med aktiveringslinket. Hvis det er tilfældet, er den første ting at gøre at tjekke spam-mappen i din e-mail. Hvis det er der, skal du blot flytte det til din indbakke eller markere det som "Ikke spam". Når du har gjort det, skal du åbne e-mailen og klikke på det medfølgende link.
Selvfølgelig skal du altid være på vagt over for phishing-svindel. For at sikre, at det er en ægte e-mail fra Disney Plus, skal du sørge for at tjekke afsenderens e-mail-adresse. Hvis delen af e-mail-adressen efter @-tegnet slutter med "disney.com" eller "disneyplus.com", er du klar. Ellers skal du slette e-mailen og vente på, at den rigtige kommer.
Hvis du ikke har fundet aktiverings-e-mailen i nogen af dine e-mail-mapper, bør du måske vente lidt længere på, at den ankommer. Når der er serverhikke, eller du har problemer med din internetforbindelse, kan aktiverings-e-mailen opleve nogle forsinkelser. Det er bedst at vente op til en time eller endnu mere, indtil det ankommer.
Hvis du har ventet længe nok, og e-mailen stadig ikke er dukket op, kan der være en anden årsag bag dette. Da du oprettede din Disney Plus-konto, indtastede du måske ikke din e-mailadresse korrekt. Hvis det er tilfældet, er det bedst at gennemgå registreringsprocessen igen.
Sørg selvfølgelig denne gang for at indtaste den rigtige e-mailadresse. Det er et virkelig vigtigt skridt, da du vil bruge det som dit brugernavn for at få adgang til Disney Plus-tjenesten.
Problem løst
Forhåbentlig har du formået at overvinde Code 14-fejlen. Succesfuldt at logge ind på Disney Plus vil helt sikkert garantere tusindvis af timers non-stop underholdning. Takket være understøttelsen af flere enheder, vil du være i stand til at streame hele Star Wars-sagaen hjemmefra, eller mens du er på farten.
Har nogen af rådene i denne artikel hjulpet dig? Kan du lokalisere problemet med dit login? Del venligst dine oplevelser med Disney Plus i kommentarfeltet nedenfor.