En hacket Facebook-konto er ekstremt frustrerende, og det kan føre til misforståelser. Men nogle hackere går videre og sletter kontoen helt. Hvis dette skete for mere end 30 dage siden, er din eneste mulighed at oprette en ny konto.
Men hvis sletningen skete for mindre end en måned siden, har du muligvis stadig en chance for at gemme din konto. Lad os se, hvad du skal gøre.
Ting at vide
Før vi dykker ned i at løse problemet, lad os først undersøge, hvad du kan foretage dig, før hackeren nogensinde får chancen for at slette din konto.
Hvis du ikke er sikker på, om din Facebook-konto er kompromitteret, har vi en god artikel her, som vil hjælpe dig. At fange problemet tidligt er det bedste scenario, når det kommer til at gendanne din konto.
Alle Facebook-brugere bør holde deres kontaktoplysninger opdateret. Dette inkluderer din e-mail og dit telefonnummer. Facebook sender dig advarsler om nye logins og ændringer af dine loginoplysninger. Hvis nogen har overtaget din Facebook-konto, er det første sted, du vil hen, til din e-mail-konto. Søg efter kommunikation fra Facebook.
Hvis du har modtaget en e-mail fra Facebook, der gør dig opmærksom på ændringer, skal du åbne e-mailen og klikke på Sikre din konto link. Dette fører dig til en hjælpeside, der hjælper dig med at gendanne din konto.
Hvis du antager, at du ikke fangede denne e-mail i tide, er det ok. Vi har stadig en masse muligheder for at hjælpe dig med at gendanne din Facebook-konto efter sletning. Også selvom hackeren ændrede dine loginoplysninger.
Sådan gendannes en hacket og slettet konto
Det gode ved sletning af konto er, at Facebook ikke sletter det med det samme. I stedet holder det kontoen "i live", men gør den usynlig for dine venner i en periode på 30 dage. Sådan går du frem for at gendanne en hacket og slettet konto.
Adgangskode og e-mail blev ikke ændret
Der er en lille chance for, at hackeren har glemt at ændre dine login-data, før de har slettet kontoen. Hvis det er tilfældet, er her, hvad du skal gøre for at genaktivere og genvinde adgang til din konto.
- Åbn browseren på din computer og gå til //facebook.com. Hvis du er på en smartphone eller tablet, skal du starte Facebook-appen.
- Indtast derefter din e-mail og adgangskode. Hvis du plejede at logge ind med dit telefonnummer, skal du indtaste dit telefonnummer i stedet for.
- Klik eller tryk på Log på knap.
Hvis det er lykkedes, bør du se alle dine kontakter, billeder, indlæg og så videre - forudsat at hackeren ikke har slettet dem.
Adgangskode blev ændret
Det mest almindelige scenario, især med uerfarne hackere, er, at de kun vil ændre adgangskoden. Selvom du ikke kan genaktivere din konto med den gamle adgangskode, kan du stadig få din konto tilbage. Sådan gør du det.
- Åbn browseren på din computer og naviger til Facebooks hovedside. Hvis du er på en smartphone eller tablet, skal du starte Facebook-appen.
- Indtast dine gamle loginoplysninger, og klik/tryk på Log ind.
- Facebook vil derefter vise dig en skærm, der siger, at du har indtastet en forkert adgangskode.
- Klik eller tryk på Glemt kodeord mulighed.
- Tjek den e-mail-konto, du har knyttet til Facebook. Vælge Send kode via e-mail tryk derefter på Fortsæt.
- Du modtager en e-mail med en sekscifret kode. Indtast det i feltet "Indtast kode", og klik eller tryk for at fortsætte.
- Du vil derefter blive bedt om at angive en ny adgangskode til din konto. Indtast den nye adgangskode. Sørg for, at den er stærk. Brug specialtegn, bland store og små bogstaver, og smid også nogle tal ind.
- Tryk eller klik på Blive ved knap.
- Dernæst vil du se en besked, der fortæller dig, hvornår din konto vil blive slettet, hvis du ikke annullerer sletningen. Husk på, at efter denne dato vil genopretning være umulig.
Hvis du ikke kan få adgang til din e-mail
Lad os sige, at hackeren var en smule mere grundig end i det foregående tilfælde, og at de har deaktiveret din adgang til den e-mail-konto, du bruger til at logge ind på Facebook. Du har stadig en måde at få din konto tilbage på. Først bør du kontrollere, om adgangskoden stadig er gyldig.
- Åbn browseren på din computer eller start Facebook-appen på din mobilenhed.
- Når Facebooks hovedside åbner, skal du klikke på dit profilbillede (på mobilappen).
- Hvis du er på en computer, skal du indtaste den sidste adgangskode, du brugte. Hvis hackeren ikke har ændret det, vil Facebook tillade dig at annullere sletning af din konto.
- Hvis du bruger appen, skal du indtaste den sidste adgangskode, du har brugt. Hvis det tjekker ud, vil Facebook vise dig meddelelsen Bekræft din identitet. Tryk på Kom igang. Du vil derefter se beskeden om, hvornår din konto var planlagt til sletning.
- Tryk på Annuller sletning mulighed på browser eller Ja, fortsæt til Facebook knap på mobilappen.
Men hvad nu hvis hackeren ændrede alt?
Både e-mail og adgangskode blev ændret
Hvis hackeren var grundig og ændrede både e-mail og adgangskode, kan du forsøge at gendanne din konto med dit telefonnummer. Sådan fungerer det på en computer.
- Start browseren og gå til Facebooks hovedside.
- Indtast de seneste legitimationsoplysninger, der virkede, og klik Log på.
- Klik på den næste skærm Find din konto og log ind.
- Indtast din e-mailadresse i søgefeltet, hvis det ikke virker, skal du i stedet indtaste det mobilnummer, der er knyttet til din konto.
- Tjek "Send kode via SMS" mulighed.
- Når du får teksten, skal du kopiere koden til feltet Indtast kode og klikke Blive ved.
- Indtast en ny adgangskode, og klik Blive ved.
- Klik Annuller sletning.
Smartphone-brugere bør gøre følgende.
- Start appen.
- Tryk på Find din konto mulighed.
- Tjek "Bekræft via SMS” og tryk på Fortsæt.
- Indtast koden og tryk derefter på Fortsæt.
- Opret en ny adgangskode, og tryk på Blive ved.
- Tryk på på skærmen Bekræft din identitet Kom igang.
- Tryk på Ja, fortsæt til Facebook knap. Dette vil annullere sletningen af din konto.
Hvis ingen af metoderne hjalp, skal du rapportere, at din konto er blevet hacket til Facebook.
Ofte stillede spørgsmål
Facebook er en kompleks social medieplatform. Hvis nogen har hacket din konto, eller den er slettet, har du sikkert flere spørgsmål.
Kan jeg gendanne mine Facebook-data efter 30 dage?
Facebook giver brugerne mulighed for at downloade og gemme alle deres Facebook-data på hjemmesiden. Men hvis din konto allerede er slettet efter 30-dages tilbageholdelsesperiode, er der ingen måde at hente den. Mens Facebook oplyser, at de kan gemme nogle oplysninger, har dette ingen personlige opslag, billeder eller noget relateret til den enkelte.
I det væsentlige, hvis nogen har hacket din konto og slettet den, er der ingen måde at gendanne noget efter de første 30 dage.
Har Facebook et kundesupportteam, jeg kan kontakte?
Desværre har Facebook ikke et telefonnummer eller en chattjeneste, der sætter dig i kontakt med en kundeservicemedarbejder for at få mere hjælp. Den eneste mulighed, du har, er at kontakte Facebooks supportteam. Du modtager ikke øjeblikkelig feedback, men teamet vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.
Du kan kontakte Facebooks supportteam ved at bruge dette link. Husk at være så detaljeret som muligt, når du udfylder formularerne. Dette vil reducere antallet af interaktioner, du skal have, og dermed hvor lang tid det vil tage at løse.
Pas på dig selv
Når du har fået din konto tilbage, skal du sørge for at oprette en superstærk adgangskode. Overvej også at ændre den tilknyttede e-mail og tilføje 2-faktor-godkendelse for at gøre fremtidige hacks endnu mindre tilbøjelige til at ske.
Er din konto nogensinde blevet hacket, og var du i stand til at få den tilbage? Fortæl os om dine oplevelser i kommentarerne nedenfor.