Alle gode ting kommer til en ende, og det samme gør dit Audible-medlemskab på et tidspunkt. Hvis du læser denne artikel, er der stor sandsynlighed for, at du så overskriften og nu spekulerer på, om det er muligt at få refunderet dit abonnement. Eller måske vil du blot returnere en lydbog, du har købt fejlagtigt, og vil have dine penge tilbage.
Uanset årsagen, har vi forhåbentlig svaret til dig. I denne artikel forklarer vi alt, hvad du bør vide om Audibles politik for tilbagebetaling af medlemskab. Du vil også lære, hvordan du returnerer eller bytter bøger og meget mere.
Sådan får du en refusion på Audible
Audible er en Amazon-baseret tjeneste, der har specialiseret sig i at sælge og lave lydindhold. Uanset om du har brug for lydbøger, lydaviser eller undervisningsindhold, har de dækket dig. Denne abonnementstjeneste bruges af millioner af glade kunder over hele verden.
For nogle brugere kan Audibles abonnementsgebyrer dog ødelægge deres bank på et tidspunkt. Andre vil måske simpelthen stoppe med at bruge deres tjenester efter et stykke tid. Hvis du tilhører en af disse kategorier, vil du måske annullere dit medlemskab og potentielt få en refusion.
Du kan finde alle de oplysninger, du har brug for vedrørende Audibles refusionspolitik, i de følgende afsnit.
Sådan får du en refusion for Audible-medlemskab
Som angivet i Audibles brugsbetingelser, vil du ikke modtage refusion for køb eller allerede betalte gebyrer, hvis du beslutter dig for at annullere dit medlemskab. Virksomheden afslutter dit medlemskab og alle de fordele, der fulgte med det. Du har dog stadig adgang til alt indhold, du har købt tidligere.
På trods af Audibles ret strenge regler vedrørende medlemskabsafbestillingspolitikken, er der én måde at få medlemsrefusion på. Selskabet oplyser, at de forbeholder sig ret til at annullere ethvert medlemskab helt eller delvist, også uden varsel. I disse situationer vil du modtage en refusion for det resterende antal dage i dit medlemskab, hvilket er gyldigt, medmindre du begår en handling, der overtræder deres vilkår, eventuelle gældende love eller begår bedrageri.
Hvis du har ubrugte kreditter på det tidspunkt, du annullerer din konto, vil Audible anmode dig om at bruge dem, før du opsiger dit medlemskab. Eventuelle resterende kreditter, der ikke er brugt før dette tidspunkt, vil blive annulleret.
Men her er nogle gode nyheder. Som aktivt medlem er du berettiget til købsrefusion. Mere om det i næste afsnit.
Sådan returnerer eller bytter du en bog på Audible
For folk, der elsker at købe bøger på et øjeblik, kan Audibles returpolitik være en gave fra Gud. Uanset om du er utilfreds med din bog eller har købt den ved en fejl, kan du returnere den og få dine penge tilbage inden for 365 dage efter det oprindelige køb. Bemærk, at denne fordel kun er tilgængelig for aktive medlemmer.
Audible vil dog overvåge din aktivitet og notere sig for store returneringer, så vær ekstra forsigtig, når du foretager dit første køb. Der er et begrænset antal gange, du kan returnere bøger. Hvis virksomheden mener, at du har udvekslet bøger alt for ofte, kan de kontakte dig for at finde ud af hvorfor.
Bemærk: At være et "aktivt" medlem på Audible betyder at have et løbende medlemskab. Hvis du tidligere har opsagt dit medlemskab, kan du ikke bruge denne fordel.
Følg nedenstående trin for at returnere en bog om Audible:
- Log ind på din Audible-konto, og naviger til sektionen "Købshistorik".
- Find den bog, du vil returnere. Hvis du bruger din mobilenhed, skal du trykke på bogen og vælge "Returner denne titel." For computerbrugere skal du vælge "Returner denne titel" ud for bogen.
- Vælg en årsag til returneringen fra listen.
- Klik eller tryk på "Return".
Du modtager en bekræftelse på skærmen, der siger, at returneringen er lykkedes.
Hvis du af en eller anden grund ser en meddelelse, der siger "Online Return Unavailable", skal du kontakte Audibles kundeservice for at fortsætte med returneringen.
Yderligere ofte stillede spørgsmål
Her er nogle flere spørgsmål for at hjælpe med at få mest muligt ud af Audibles refusionspolitik.
Hvor lang tid tager det at få en refusion fra Audible?
Hvis du har købt en lydbog med Audible-kreditter og anmoder om en refusion, modtager du dem automatisk tilbage. Du kan derefter bruge dem til dit næste køb. For andre betalingsmetoder modtager du refusionen inden for syv til 10 hverdage.
Hvorfor kan jeg ikke returnere en bog på Audible?
For at returnere en bog om Audible skal du være aktivt medlem. Det betyder, at du skal have en tilbagevendende faktureringsplan med virksomheden. Hvis du for nylig har opsagt dit medlemskab og ønsker at returnere en bog, du har købt ved en fejl, får du ikke lov til det.
Audible siger også, at de overvåger kundernes returneringsadfærd og forbeholder sig retten til at begrænse antallet af returneringer pr. bruger. Dette er højst sandsynligt bundet til at ske, hvis du for meget returnerer bøger over en kort periode. Det gør de, fordi Audible er forpligtet til at betale royalties til forlagene for hver solgt bog. Udgivere skal dog refundere disse royalties, hver gang en bruger beder om en returnering, hvilket efterlader udgiveren rimeligt utilfreds. Audible samarbejder med udgivere om at sænke antallet af refusioner, de skal foretage.
Men hvis du ikke mener, at disse udsagn gælder for dig, men du stadig ser en "Online Return Unavailable"-meddelelse, er du velkommen til at kontakte Audibles kundeservice.
Hvordan annullerer jeg mit Audible-medlemskab og får en refusion?
Følg nedenstående trin for at annullere dit Audible-medlemskab:
• Log ind på din Audible-konto.
• Gå til siden "Medlemsoplysninger" på hjemmesiden.
• Naviger til afsnittet "Kontoindstillinger".
• Vælg "Annuller mit medlemskab."
• Følg instruktionerne på skærmen.
Du vil derefter modtage en bekræftelses-e-mail for at bekræfte planændringen. Desværre tillader Audible ikke medlemsrefusioner.
Hvad er Amazon Primes returpolitik?
Lad os tage et kig på en anden virksomheds returpolitik. Hvis et produkt, du har købt på Amazon Prime, ikke fungerer som planlagt, kan du få en refusion inden for 30 dage efter det første køb. Selvom dette er en generel regel, kan nogle produktreturpolitikker variere afhængigt af sælger eller produktkategori.
Hvis du har foretaget dit køb i USA, kvalificerer de fleste af varerne til gratis returnering. Du kan altid bekræfte dette ved at se efter et "gratis retur"-ikon ved siden af prisen.
Når det kommer til returneringsmetoder, kan du enten sende produktet tilbage til virksomheden eller bringe det til et specifikt Amazon afleveringssted. Hvis du vælger at aflevere varen på et Amazon-sted, modtager du først en digital QR-kode, som du kan vise, når du returnerer varen.
Besøg siden "Dine ordrer" under din Amazon-konto for at få flere oplysninger om returnering af specifikke varer og vælg "Returner eller erstat varer."
Forstå Audibles tilbagebetalingspolitik
Forhåbentlig, efter at have læst denne artikel, ved du præcis i hvilke situationer du kan få refusion på Audible. For at opsummere tillader Audible kun refusion for køb af lydbøger inden for 365 dage efter det første køb. Medlemskabsrefusion er ikke mulig, medmindre virksomheden er tvunget til at afslutte dit abonnement fra deres side (hvilket sjældent sker).
Havde du problemer med at returnere en Audible lydbog? Hvor mange gange har du brugt denne fordel indtil videre? Del dine oplevelser i kommentarfeltet nedenfor.