Der er masser af grunde til, at en virksomhedsejer måske ikke vil have deres virksomhed opført på Yelp. Nogle gange kan internettrolde ødelægge hårdt tjente vurderinger i løbet af få dage. På den anden side vil konsekvent dårlig service uundgåeligt få flere og flere mennesker til at give dårlige anmeldelser.
Desværre er der ikke så mange tilfredse kunder, der giver feedback sammenlignet med utilfredse kunder. Dette kan forårsage et betydeligt fald i kundebasen, hvilket - lad os se det i øjnene - ingen ønsker.
Nogle gange kan du endda finde din virksomhed på Yelp, fordi en konkurrent har indsendt den. Det er ganske almindelig praksis i disse dage - få din modstander mere eksponering, så du kan smide dem offentligt.
Men hvad hvis der var en måde at fjerne din virksomhed fra Yelp? Ville du springe på muligheden?
Kan du fjerne din virksomhed fra Yelp?
Virkeligheden er, at Yelp ikke sletter virksomhedsprofiler, selv efter anmodning fra virksomhedsejere.
Selvom din virksomhed er lukket, vil Yelp ikke fjerne fortegnelsen. Som virksomheden oplyser; dette er fordi de vil vise, at din virksomhed er lukket i fortegnelsen.
For at rapportere en virksomhedslukning skal du gøre dette:
- Besøg Yelp-webstedet og log ind på din virksomhedskonto.
- Klik på 'Rediger'.
- Vælg den mulighed, der passer bedst til din virksomhed.
- Angiv alle detaljer om din virksomhed, og klik på "Send ændringer".
Du kan også lade Yelp vide, at din virksomhed er lukket ved hjælp af iOS- og Android-appen ved at logge ind og trykke på menuikonet med tre prikker i øverste højre hjørne. Tryk på indstillingen 'Rediger virksomhed' og foretag de relevante valg.
Hvis du er i gang med ombygning, eller hvis du vil være lukket i en længere periode, kan du anmelde en midlertidig lukning. Brug de samme metoder ovenfor, vælg indstillingen 'Midlertidigt lukket'.
Bemærk: Selvom du ikke kan slette din virksomhed permanent, betyder det, at du følger et af de ovennævnte trin, at din virksomhed vises lavere i søgeresultaterne. Selvom Yelp-brugere stadig kan finde virksomheden, vises den ikke øverst på listen.
Da Yelp klamrer sig til deres 'information er et spørgsmål om offentlig registrering og bekymring'-politik, er det svært at forestille sig, at de nogensinde implementerer en fjernelsesfunktion. Desuden er det, hvordan virksomheden tjener penge.
Hvordan fungerer Yelp?
Som nævnt kort ovenfor, kan brugere og virksomhedsejere indsende en fortegnelse til Yelp. Dette er i de fleste tilfælde en fantastisk ting. Det anslås, at cirka 92 millioner mennesker bruger Yelp hver måned. Så det er dybest set gratis annoncering, forudsat at du kan få gode anmeldelser.
Yelp tilbyder masser af gratis værktøjer, som virksomhedsejere kan bruge til at forbedre profilen ved at tilføje relevant information, tilbyde tilbud og reservationer og i det væsentlige arbejde med Yelp for at få flere kunder.
Yelp foreslår, at selv virksomheder, der kommer ned til en 1-stjernet vurdering, kan vende tingene med den rigtige tankegang og planlægning. Der er nok succeshistorier, du kan læse i forskellige artikler rundt om på nettet.
Det er stadig værd at prøve, hvis du er desperat
Dermed ikke sagt, at der ikke kan være nogle særlige omstændigheder, hvor Yelp kan være nyttigt. Du kan komme i kontakt med Yelp, efter du har gjort krav på din virksomhedsside. Hvis omstændighederne er ekstreme, så kan Yelp være villig til at gøre en undtagelse.
Det er dog svært at sige, hvad disse ekstreme omstændigheder skulle indebære. I sidste ende er dit bedste bud at sikre, at du får de bedst mulige anmeldelser.
Heldigvis har Yelp indholdsretningslinjer, der beskytter dig mod ærekrænkende anmeldelser. Dette kan omfatte, at dine konkurrenter efterlader negative kommentarer, det vedrører ikke kundeoplevelsen, eller det inkluderer upassende indhold.
Du kan rapportere en anmeldelse til fjernelse. Yelp-teamet kan fjerne indholdet baseret på indholdsretningslinjerne, der er angivet her.
Er det nødvendigt?
Selvom der ikke er nogen nem måde at slette en virksomhed fra Yelp, er der nogle metoder, der kan fungere. De vil dog ikke fungere for enhver virksomhed og af en hvilken som helst grund, så for det meste sidder du fast med dine vurderinger og anmeldelser.
Hvis det er tilfældet, ville det så ikke være bedre bare at give efter og prøve at få det til at fungere? Når alt kommer til alt, tilbyder Yelp masser af værktøjer og assistance til alle virksomhedsejere, der er villige til at arbejde i et partnerskab.
Der er også en mere privat metode til at modtage negative kommentarer. Hvis du ikke ønsker, at din virksomhedsprofil skal være mudret, kan du bruge TalkToTheManager-værktøjet fra Yelp.
Dette giver kunderne mulighed for at sende deres feedback via SMS. Du kan også svare på dem. Bare rolig, da dit nummer ikke bliver offentliggjort. Endnu bedre, du behøver ikke at forpligte dig til at bruge dette. Du kan bare prøve det i en måned og se, hvordan det går, før du beslutter dig for at bruge penge på at implementere det.
En anden cool ting ved dette værktøj er, at det hele sker i realtid. Derfor, hvis en kunde ønsker at klage, kan de gøre det, mens de stadig er på lokationen. Dette kan give dig en chance for at løse problemet, før kunden går og læsser af på din Yelp-profil.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har solgt min virksomhed. Hvordan annullerer jeg krav på fortegnelsen?
Et almindeligt spørgsmål er, hvordan du annullerer din virksomhed på Yelp. Hvis du har solgt det eller overført ledelsen, kan du bruge dette link til at rapportere overgangen til Yelp.
Du kan selvfølgelig også overføre ejerskabet direkte til den nye ansvarlige ved at bruge instruktionerne på dette link.
Hvordan kan jeg gøre krav på en virksomhed som min?
Hvis din virksomhed allerede er på listen, og du gerne vil gøre krav på den, besøg Yelps virksomhedsside og log ind. Klik derefter på linket 'Gør krav på denne virksomhed'. Når du har gjort krav på fortegnelsen, kan du opdatere åbningstider og andre oplysninger, der er relevante for dine kunder.
Sidste ord
Der er ingen mulighed for at fjerne din virksomhed fra Yelp på egen hånd, men du kan anmode om det. Desværre bliver denne anmodning sjældent imødekommet på grund af Yelps politik og indtægtsplan.
Medmindre du har nogle særlige omstændigheder, der kan overtrumfe informationsfrihed og love om offentlig interesse, er du sandsynligvis uheldig. Den gode nyhed er, at du stadig kan vende din virksomhed, hvis du holder op med at kæmpe og begynder at arbejde med de værktøjer, Yelp stiller til din rådighed.
Når alt kommer til alt, ud over at lukke din virksomhed eller bruge Yelp, er der ikke meget, du kan gøre, end at prøve at få det bedste ud af en dårlig situation.